“上门经济”须加强规范引导-欧洲杯在线开户

从上门做饭到上门整理收纳，从上门养老到上门保洁保健，近年来，随着平台经济日益深入到我们生活当中，依托于互联网平台的各种上门服务如雨后春笋般蓬勃发展，范围涵盖了家政、维修、家教、养宠、按摩、美容美发等众多领域。

上门服务并非新鲜事，如上门维修、上门家教等服务我们并不陌生，但上门服务能在今天形成相当的规模，显然有赖于互联网平台的赋能。便捷的信息交互让消费者足不出户便可享受到多样化、个性化的服务，也拓宽了数字经济发展模式下的就业渠道。同时， 新业态的出现往往伴随着“成长的烦恼”，“上门经济”也不例外：准入门槛低、依托互联网平台等特性，使很多上门服务面临监管存在盲区、消费者维权难、取证溯源难等问题。今年以来，在我区一些地方，已有相关消费纠纷出现。

不以规矩，无以成方圆。任何经营活动，脱离监督管理和规矩制度的约束，就很容易产生质量、价格、服务方面的纠纷。“上门经济”要保证良性和健康发展，就必须加强规范引导，做好各种质量评价和管理规范，维护劳动者和消费者双方的合法权益。

规范的建立是一个系统性工程，针对“上门经济”的难点痛点，要多措并举，精准施策。一方面，提供“上门经济”的网络平台，应逐步形成规范化、专业化、标准化的服务水准，强化对上门服务人员的劳动权益保障和行业准入资质的审核把关，通过加强对服务人员的专业技能和心理资质培训、编制职业道德和工作准则、建立从业人员信用体系等方式，引导上门服务行业健康发展。

另一方面，相关部门要及时出台完善相关条例文件，提供清晰且更具操作性的行业标准，避免监管空白。围绕双方的权益保护工作，服务平台要畅通消费纠纷解决渠道，完善投诉及评价机制；市场监管部门可与公安、商务等相关行业主管部门强化沟通协作机制，形成更加有力的统一维权网络，为消费者和上门服务人员提供维权途径，实现平台规范运营、服务人员有序服务、消费者获得与报酬相匹配的良性局面。